đŸ›ĄïžNOMAD Garantie prolongĂ©e de 1 an

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🕒 DĂ©lai

Cette garantie Ă©tendue couvre votre traceur pour une annĂ©e supplĂ©mentaire au-delĂ  de la garantie initiale d'un an — offrant 2 ans de couverture totale Ă  partir de la date de livraison initiale du colis.

✅ Ce qui est couvert

Condition 1 : Tracker ne fonctionne pas et Ă©choue au test d'une heure

Si votre tracker ne fonctionne pas et ne tient pas au moins une heure lors du test—mĂȘme aprĂšs avoir suivi les Ă©tapes de dĂ©pannage recommandĂ©es—il est couvert pour un remplacement sous la garantie Ă©tendue.

Vous ne savez pas comment effectuer le test d'une heure ? Veuillez contacter notre Ă©quipe de support et nous vous enverrons un guide rapide.

Condition 2 : Le tracker bouge et réussit le test d'une heure, mais présente toujours des problÚmes de suivi

Si le tracker semble fonctionner normalement et réussit le test d'une heure, mais que votre problÚme persiste aprÚs avoir appliqué nos suggestions de réparation, il est également éligible au remplacement.

Condition 3 : Accessoires manquants

Certains utilisateurs peuvent ne pas utiliser le tracker immédiatement et ne réaliser que les accessoires manquants aprÚs la période de garantie standard d'un an.

Avec cette garantie Ă©tendue, nous renverrons les accessoires manquants par envoi postal standard.

❌ Ce qui n'est pas couvert

Vieillissement ou dégradation de la batterie

La batterie n'est pas couverte par la garantie étendue. L'usure de la batterie et la réduction des performances au fil du temps sont considérées comme normales et attendues.

Note : Notre garantie standard d'un an inclut déjà la couverture de la batterie. La garantie étendue s'applique uniquement à la fonctionnalité principale du tracker, pas à la batterie aprÚs la premiÚre année.

đŸ› ïž Comment faire une rĂ©clamation

Pour faire une réclamation dans le cadre de votre garantie étendue, veuillez contacter notre équipe de support avec :
  1. Votre numéro de commande
  2. Une description du problĂšme
  3. Toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées
  4. Une photo ou vidéo montrant le problÚme (recommandé)
Nous soutenons le NOMAD et sommes lĂ  pour vous accompagner Ă  chaque Ă©tape—sous les Ă©toiles et au-delĂ .

 

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