🛡️NOMAD 1-Jahres-Erweiterte Garantie
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🇺🇸 US warehouse, for our US users, parcel usually arrives in 1-7 days.
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🕒 Zeitrahmen
Diese erweiterte Garantie deckt Ihren Tracker für ein zusätzliches Jahr über die ursprüngliche 1-Jahres-Garantie hinaus ab – und bietet 2 Jahre Gesamtabdeckung ab dem ursprünglichen Lieferdatum des Pakets.
✅ Was abgedeckt ist
Bedingung 1: Tracker funktioniert nicht und besteht den einstündigen Test nicht
Wenn Ihr Tracker nicht funktioniert und während des Tests nicht mindestens eine Stunde lang läuft – selbst nach Befolgung der empfohlenen Fehlerbehebungsmaßnahmen – ist er im Rahmen der erweiterten Garantie für einen Austausch abgedeckt.
Nicht sicher, wie man den einstündigen Test durchführt? Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir senden Ihnen einen kurzen Leitfaden.
Bedingung 2: Tracker bewegt sich und besteht den einstündigen Test, hat aber weiterhin Probleme mit der Verfolgung
Wenn der Tracker normal zu funktionieren scheint und den einstündigen Test besteht, Ihr Problem jedoch nach Anwendung unserer Reparaturvorschläge weiterhin besteht, ist er ebenfalls für einen Austausch berechtigt.
Bedingung 3: Fehlende Zubehörteile
Einige Benutzer verwenden den Tracker möglicherweise nicht sofort und stellen erst nach Ablauf der Standardgarantie von 1 Jahr fest, dass Zubehörteile fehlen.
Mit dieser erweiterten Garantie senden wir die fehlenden Zubehörteile per Standardpostversand erneut.
❌ Was nicht abgedeckt ist
Batteriealterung oder -degradation
Die Batterie ist nicht durch die erweiterte Garantie abgedeckt. Batterieverbrauch und reduzierte Leistung im Laufe der Zeit gelten als normal und zu erwarten.
Hinweis: Unsere Standardgarantie von 1 Jahr umfasst bereits die Batteriedeckung. Die erweiterte Garantie gilt nur für die Kernfunktionalität des Trackers, nicht für die Batterie nach dem ersten Jahr.
🛠️ So fordern Sie an
Um einen Anspruch im Rahmen Ihrer erweiterten Garantie geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit:
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Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Problems
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Alle Fehlerbehebungsmaßnahmen, die Sie bereits ausprobiert haben
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Ein Foto oder Video, das das Problem zeigt (empfohlen)
Wir stehen hinter dem NOMAD und sind hier, um Sie auf jedem Schritt des Weges zu unterstützen – unter den Sternen und darüber hinaus.
