GARANTIE

 

1 JAHR GARANTIE

Wir bieten eine 1-jährige Garantie, die ab dem Moment gilt, in dem Sie das Produkt erhalten.

Umfang 1:

Produktfehler ohne Fehlgebrauch und menschliche Fehler.

Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.

Umfang 2:

Produktfehler, die durch Fehlgebrauch und menschliche Fehler verursacht wurden.

Wir führen die Reparatur kostenlos durch, der Kunde trägt jedoch die eventuell anfallenden Versandkosten.

Rücksendungen

Wie Sie eine Rücksendung abwickeln

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Unser Team antwortet innerhalb von 48 Werksstunden.

Bitte bestätigen Sie vor dem Fortfahren, dass:

  • Der Artikel sich in der Originalverpackung befindet, mit dem SKU-Etikett deutlich sichtbar auf der Oberseite der Box (siehe Beispiel unten). Dies ist wichtig, damit unser Lageragent im Ausland den Artikel korrekt scannen und wieder einlagern kann.

  • Der Artikel keine Kratzer, Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln ohne Qualitätsmängel die Rücksendekosten nicht übernommen werden und vom Kunden getragen werden müssen.

Rücksendeschritte

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Rücksendeadresse und Ihre RMA-Nummer zu erhalten.

  2. Legen Sie eine separate Notiz mit Ihrer RMA-Nummer in das Paket, damit unser Lager Ihre Rücksendung zuordnen kann.

  3. Versenden Sie Ihr unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an die in unserer E-Mail angegebene Adresse.

  4. Nachdem Sie das Paket versendet haben, benachrichtigen Sie unser Support-Team und geben die Sendungsverfolgungsnummer an. Dies ist erforderlich, damit wir Ihre Rücksendung überwachen und nachverfolgen können.

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@moveshootmove.com. Wir senden Ihnen die Versandadresse zu. Sobald wir die Rücksendeadresse bereitgestellt haben, sollte das Paket innerhalb von 7 Tagen versendet werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wurde eine Geschenkkarte verwendet und anschließend verworfen, besuchen Sie bitte unseren Shop, wo die Rückerstattung auf eine neue Geschenkkarte erfolgt.

VERSANDKOSTEN

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei einem Lieferfehler unsererseits oder einem Herstellungsfehler am Gerät.

Bei Rücksendungen müssen die Versandkosten vom Kunden im Voraus bezahlt werden. Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mit Nachnahme oder Zahlung bei Lieferung (COD). Wir behalten uns das Recht vor, Nachnahmesendungen abzulehnen, und alle daraus resultierenden Folgen oder zusätzlichen Kosten trägt der Kunde.

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL

  • Sonderbestellungen
  • Geschenkkarten
  • Batterien

AKTUALISIERUNGEN

Wir können unsere Rückgabebedingungen jederzeit anpassen, um Änderungen in Gesetzen oder Technologien Rechnung zu tragen.