🛡️NOMAD Garanzia Estesa di 1 Anno
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🕒 Intervallo di tempo
Questa garanzia estesa copre il tuo tracker per un anno aggiuntivo oltre la garanzia originale di 1 anno — fornendo 2 anni di copertura totale dalla data di consegna originale del pacco.
✅ Cosa è coperto
Condizione 1: Tracker non funzionante e che non supera il test di un'ora
Se il tuo tracker non funziona e non riesce a funzionare per almeno un'ora durante il test—anche dopo aver seguito i passaggi di risoluzione consigliati—è coperto per la sostituzione sotto la garanzia estesa.
Non sei sicuro di come eseguire il test di un'ora? Contatta il nostro team di supporto e ti invieremo una guida rapida.
Condizione 2: Il tracker si muove e supera il test di un'ora, ma presenta ancora problemi di tracciamento
Se il tracker sembra funzionare normalmente e supera il test di un'ora, ma il problema persiste dopo aver applicato i nostri suggerimenti di riparazione, è comunque idoneo alla sostituzione.
Condizione 3: Accessori mancanti
Alcuni utenti potrebbero non utilizzare subito il tracker e accorgersi della mancanza di accessori solo dopo il periodo di garanzia standard di 1 anno.
Con questa garanzia estesa, rinvieremo gli accessori mancanti tramite spedizione postale standard.
❌ Cosa non è coperto
Invecchiamento o degrado della batteria
La batteria non è coperta dalla garanzia estesa. L'usura della batteria e la riduzione delle prestazioni nel tempo sono considerate normali e previste.
Nota: La nostra garanzia standard di 1 anno include già la copertura della batteria. La garanzia estesa si applica solo alla funzionalità principale del tracker, non alla batteria dopo il primo anno.
🛠️ Come fare una richiesta
Per fare una richiesta sotto la tua garanzia estesa, contatta il nostro team di supporto con:
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Il tuo numero d'ordine
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Una descrizione del problema
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Qualsiasi passo di risoluzione dei problemi che hai già provato
-
Una foto o video che mostri il problema (consigliato)
Siamo al fianco del NOMAD e siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso—sotto le stelle e oltre.