GARANZIA

 

GARANZIA DI 1 ANNO

Offriamo una garanzia di 1 anno, valida dal momento in cui ricevi il prodotto.

Ambito 1:

Guasti del prodotto senza uso improprio o errori umani.

Invieremo una sostituzione gratuita.

Ambito 2:

Guasti del prodotto causati da uso improprio o errori umani.

Effettueremo la riparazione gratuitamente, ma il cliente dovrà coprire eventuali spese di spedizione.

Resi

Come effettuare un reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni per ottenere un rimborso del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza per ottenere l'indirizzo di restituzione. Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative.

Prima di procedere, conferma che:

  • L'articolo è nella confezione originale, con l'etichetta SKU chiaramente visibile sulla parte superiore della scatola (consulta l'esempio sotto). Questo è importante affinché il nostro agente del magazzino estero possa scansionare e rimettere a magazzino correttamente l'articolo.

  • L'articolo non presenta graffi, danni o segni di utilizzo.

Si prega di notare che se l'articolo non presenta problemi di qualità, le spese di spedizione per il reso non sono coperte e dovranno essere sostenute dal cliente.

Passaggi per il reso

  1. Contatta il nostro team di assistenza per ottenere l'indirizzo di restituzione e il tuo  numero RMA.

  2. Inserisci una nota separata all'interno del pacco indicando chiaramente il tuo  numero RMA, così il nostro magazzino potrà identificare il tuo reso.

  3. Spedisci il prodotto inutilizzato  nella sua confezione originale all'indirizzo fornito nella nostra email.

  4. Dopo aver spedito il pacco,  avvisa il nostro team di assistenza e fornisci il numero di tracciamento. Questo è necessario per monitorare e seguire il tuo reso.

RESI E RIMBORSI

Se hai bisogno di effettuare un reso o una sostituzione, inviaci un'email a support@moveshootmove.com. Ti forniremo l'indirizzo di spedizione. Una volta fornito l'indirizzo di reso, il pacco deve essere spedito entro 7 giorni.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare la ricezione dell'articolo restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l'accredito sarà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni. Se è stata utilizzata una carta regalo e poi scartata, visita il nostro negozio dove il rimborso sarà effettuato su una nuova carta regalo.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore di consegna da parte nostra o difetto di fabbricazione dell'apparecchiatura.

Per i resi, le spese di spedizione devono essere anticipate dal cliente. Per i resi non legati a problemi di qualità, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Non accettiamo resi spediti con pagamento alla consegna (contrassegno) o spedizioni a carico destinatario. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi spedizione a carico destinatario e ogni conseguenza o costo aggiuntivo derivante da tali resi sarà a carico del cliente.

ARTICOLI NON RIMBORSABILI

  • Ordini Speciali
  • Carte Regalo
  • Batterie

AGGIORNAMENTI

Potremmo aggiornare la nostra politica di reso in qualsiasi momento per adeguarla a cambiamenti normativi o tecnologici.