Avertissement de l'équipe Qualité de la plateforme Move Shoot Move Z &V
À tous les utilisateurs ayant acheté la plateforme Z ou V avant le 6 février 2021,
J’espère que tout va bien pour vous. Désolé de vous déranger, j’ai un message urgent à vous transmettre, je dois donc interrompre mes congés pour vous en informer en premier.
Il s’agit du support Z/V que vous avez acheté chez nous récemment. La semaine dernière, nous avons reçu un message d’un utilisateur dont la vis supérieure du support Z s’est cassée.
Nous avons ensuite enquêté avec notre usine et découvert que notre fournisseur nous avait fourni la mauvaise vis, elle n’est pas en acier inoxydable mais en fer.
Cela va à l’encontre de notre philosophie, notre valeur fondamentale est l’honnêteté et la transparence envers nos soutiens. Nous ne pouvons pas tolérer les mensonges. Nous vous devons à tous ainsi qu’à Alyn Wallace des excuses, cela aurait pu être évité si nous avions été plus vigilants, nous avons négligé cette partie lors de la production. Vraiment désolés.
Après une discussion avec certains membres de notre groupe d’utilisateurs MSM, nous souhaitons procéder de cette manière.
- Option 1 : Attendez un remplacement. Nous enverrons des vis de remplacement à tous par défaut. Elles seront envoyées à la même adresse que votre dernière commande. Comme solution temporaire, nous vous recommandons d’échanger une vis avec une autre plaque de dégagement rapide, 1/4'', en acier inoxydable. Ensuite, vous aurez le temps d’attendre, le remplacement pourrait vous parvenir dans environ 20 jours, car l’usine est encore en congé actuellement.
- Option 2 : Achetez localement. Si vous en avez besoin plus tôt, vous pouvez l'acheter localement. Voici un lien de référence sur Amazon : https://www.amazon.com/gp/product/B00KI3J7G2. Indiquez-nous simplement vos frais, nous vous les rembourserons.
- Option 3 : Support affectueux, si vous pouvez résoudre le problème vous-même et ne souhaitez pas que nous envoyions un remplacement ni que nous vous indemnisions, faites-le moi savoir. Merci pour votre soutien. Nous vous devons beaucoup pour cela. Je vais vous faire bénéficier d'un code de réduction de 20 % pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
Équipe Qualité MSM
16 févr. 2021
