🛡️NOMAD Garantía Extendida de 1 Año
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🕒 Marco de tiempo
Esta garantía extendida cubre su rastreador por un año adicional más allá de la garantía original de 1 año — proporcionando 2 años de cobertura total desde la fecha original de entrega del paquete.
✅ Lo que está cubierto
Condición 1: Rastreador no funciona y falla la prueba de una hora
Si tu rastreador no funciona y no logra funcionar al menos una hora durante la prueba, incluso después de seguir los pasos recomendados de solución de problemas, está cubierto para reemplazo bajo la garantía extendida.
¿No sabes cómo realizar la prueba de una hora? Por favor contacta a nuestro equipo de soporte y te enviaremos una guía rápida.
Condición 2: El rastreador se mueve y pasa la prueba de una hora, pero aún tiene problemas de seguimiento
Si el rastreador parece funcionar normalmente y pasa la prueba de una hora, pero tu problema sigue sin resolverse después de aplicar nuestras sugerencias de reparación, también es elegible para reemplazo.
Condición 3: Accesorios faltantes
Algunos usuarios pueden no usar el rastreador de inmediato y solo se dan cuenta de que faltan accesorios después del período estándar de garantía de 1 año.
Con esta garantía extendida, reenviaremos los accesorios faltantes mediante envío postal estándar.
❌ Lo que no está cubierto
Envejecimiento o degradación de la batería
La batería no está cubierta bajo la garantía extendida. El desgaste de la batería y la reducción del rendimiento con el tiempo se consideran normales y esperados.
Nota: Nuestra garantía estándar de 1 año ya incluye cobertura de batería. La garantía extendida solo aplica a la funcionalidad principal del rastreador, no a la batería después del primer año.
🛠️ Cómo reclamar
Para hacer una reclamación bajo tu garantía extendida, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con:
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Tu número de pedido
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Una descripción del problema
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Cualquier paso de solución de problemas que ya hayas intentado
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Una foto o video que muestre el problema (recomendado)
Respaldamos el NOMAD y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino, bajo las estrellas y más allá.