GARANTÍA

 

GARANTÍA DE 1 AÑO

Ofrecemos una garantía de 1 año, la cual comienza desde el momento en que recibe el producto.

Alcance 1:

Fallas del producto sin mal uso ni errores humanos.

Enviaremos un reemplazo sin costo.

Alcance 2:

Fallas del producto causadas por mal uso y errores humanos.

Realizaremos la reparación sin costo, pero el cliente deberá cubrir el posible costo de envío.

Devoluciones

Cómo procesar una devolución

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días para obtener un reembolso del precio de compra.

Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para obtener la dirección de devolución. Nuestro equipo responderá dentro de 48 horas hábiles.

Antes de continuar, por favor confirme que:

  • El artículo está en su embalaje original, con la etiqueta SKU claramente visible en la parte superior de la caja (consulte el ejemplo a continuación). Esto es importante para que nuestro agente de almacén en el extranjero pueda escanear y reabastecer correctamente el artículo.

  • El artículo no está rayado, dañado ni muestra signos de uso.

Tenga en cuenta que si el artículo no presenta un problema de calidad, el costo del envío de la devolución no está cubierto y deberá ser asumido por el cliente.

Pasos para la devolución

  1. Contacte a nuestro equipo de soporte para obtener la dirección de devolución y su número RMA.

  2. Coloque una nota separada dentro del paquete indicando claramente su número RMA, para que nuestro almacén pueda identificar su devolución.

  3. Envíe su producto sin usar con su embalaje original a la dirección proporcionada en nuestro correo electrónico.

  4. Después de enviar el paquete, notifique a nuestro equipo de soporte y proporcione el número de seguimiento. Esto es necesario para que podamos monitorear y dar seguimiento a su devolución.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si necesita realizar una devolución o cambio, por favor envíenos un correo electrónico a support@moveshootmove.com. Le enviaremos la dirección de envío. Una vez proporcionada la dirección de devolución, el paquete debe ser enviado dentro de los 7 días.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo determinado. Si se utilizó una tarjeta de regalo y esta fue descartada, por favor visite nuestra tienda donde el reembolso se procesará en una nueva tarjeta de regalo.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en caso de error de entrega por nuestra parte o defecto de fabricación en el equipo.

Para devoluciones, los cargos de envío deben ser prepagados por el cliente. Para devoluciones que no estén relacionadas con problemas de calidad, el cliente es responsable del costo del envío de devolución. No aceptamos devoluciones enviadas con pago contra reembolso (COD). Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier envío con pago contra reembolso, y cualquier consecuencia o costo adicional resultante de dichas devoluciones será asumido por el cliente.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

  • Pedidos especiales
  • Tarjetas de regalo
  • Baterías

ACTUALIZACIONES

Podemos actualizar nuestra política de devoluciones en cualquier momento para adaptarnos a cambios en las leyes o en la tecnología.