RÜCKSENDUNGEN

Wie Sie eine Rücksendung abwickeln

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Unser Team wird innerhalb von 48 Werksstunden antworten.

Bitte bestätigen Sie vor dem Fortfahren, dass:

  • Der Artikel sich in der Originalverpackung befindet und das SKU-Etikett deutlich sichtbar auf der Oberseite der Box angebracht ist (siehe Beispiel unten). Dies ist wichtig, damit unser Lageragent im Ausland den Artikel korrekt scannen und wieder einlagern kann.

  • Der Artikel keine Kratzer, Schäden oder Gebrauchsspuren aufweist.

Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln ohne Qualitätsmangel die Rücksendekosten nicht übernommen werden und vom Kunden getragen werden müssen.

Rücksendeschritte

  1. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Rücksendeadresse und Ihre RMA-Nummer zu erhalten.

  2. Legen Sie eine separate Notiz mit Ihrer RMA-Nummer in das Paket, damit unser Lager Ihre Rücksendung zuordnen kann.

  3. Versenden Sie Ihr unbenutztes Produkt in der Originalverpackung an die in unserer E-Mail angegebene Adresse.

  4. Benachrichtigen Sie nach dem Versand des Pakets unser Support-Team und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an. Dies ist erforderlich, damit wir Ihre Rücksendung überwachen und nachverfolgen können.

Rücksendungen

1. Bei Rücksendungen sind Sie verpflichtet, angemessene Sorgfalt walten zu lassen, damit wir die Produkte erhalten und diese während des Transports nicht beschädigt werden. Zum Schutz empfehlen wir daher, bei Rücksendungen einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Produkte, die an das Lager zurückgesendet werden, sollten sich in der Originalverpackung mit sämtlichem Originalzubehör (wie Handbücher, Kabel usw.) befinden.


2. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

3. Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt: (a) aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch geliefert wurde; (b) beschädigt ist; (c) nicht der Beschreibung entspricht; (d) nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist; oder (e) nicht von zufriedenstellender Qualität ist, gilt es als fehlerhaft. Schäden, die am Produkt nach Erhalt durch Sie entstehen, gelten nicht als Fehler und liegen außerhalb unserer Verantwortung.

  • (a) Ungewollte Produkte

Ein ungewolltes Produkt kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung vollständig zurückgegeben werden, sofern es sich noch in der originalen, ungeöffneten Verpackung befindet und die Anweisungen in Klausel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Widerrufsrecht) beachtet werden.

  • (b) Fehlerhafte Produkte

Fehlerhafte Produkte sollten so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.

4. Bitte beachten Sie insbesondere, dass alle zurückgesendeten Artikel, die Sie als fehlerhaft oder unvollständig reklamieren, von unseren Technikern geprüft und verifiziert werden. Artikel, die sich als nicht fehlerhaft oder vollständig herausstellen, werden an Sie zurückgesandt und wir sind berechtigt, Ihnen die Rücksendekosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode in Rechnung zu stellen. Sollte Ihre Kreditkarte abgelaufen oder abgelehnt sein, behalten wir die Artikel, bis die Rücksendekosten vollständig bezahlt sind.


5. Sie haben kein Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. Farbe, Größe usw.) oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, es wird ein Mangel festgestellt, der nur durch das Öffnen der Ware erkennbar ist.

6. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir empfehlen daher allen Kunden dringend, bei Rücksendungen sorgfältig vorzugehen, z. B. durch korrekte Adressierung, angemessene Verpackung und Versand mit einem seriösen Versanddienstleister.