Warnung vom Qualitäts-Team der Move Shoot Move Z &V Plattform
An alle Nutzer, die die Z- oder V-Plattform vor dem 6. Februar 2021 gekauft haben,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Entschuldigen Sie die Störung, ich habe eine dringende Nachricht für Sie, deshalb musste ich den Urlaub unterbrechen und Sie zuerst informieren.
Es geht um die Z/V-Halterung, die Sie kürzlich bei uns gekauft haben. Letzte Woche erhielten wir eine Nachricht von einem Nutzer, dessen obere Schraube der Z-Halterung gebrochen ist.
Dann haben wir mit unserer Fabrik untersucht und festgestellt, dass unser Lieferant uns die falsche Schraube geliefert hat, sie besteht nicht aus Edelstahl, sondern aus Eisen.
Das widerspricht unserer Philosophie, unser Kernwert ist Ehrlichkeit und Transparenz gegenüber unseren Unterstützern. Wir können keine Lügen ertragen. Wir schulden Ihnen allen und Alyn Wallace eine Entschuldigung, das hätte vermieden werden können, wenn wir bei der Produktion mehr Vorsicht walten lassen hätten. Wir haben diesen Teil ignoriert. Es tut uns wirklich leid.
Nach einer Diskussion mit einigen Mitgliedern unserer MSM-Nutzergruppe möchten wir so vorgehen.
- Option 1: Auf Ersatz warten. Wir senden standardmäßig Ersatzschrauben an alle. Sie werden an dieselbe Adresse wie Ihre letzte Bestellung geschickt. Als vorübergehende Lösung empfehlen wir, eine Schraube von einer anderen Schnellwechselplatte auszutauschen, 1/4'', Edelstahl. Dann haben Sie Zeit zu warten, der Ersatz könnte in etwa 20 Tagen bei Ihnen ankommen, da die Fabrik derzeit noch im Urlaub ist.
- Option 2: Lokal kaufen. Wenn Sie es früher benötigen, können Sie es lokal kaufen. Hier ist ein Referenzlink auf Amazon: https://www.amazon.com/gp/product/B00KI3J7G2Teilen Sie uns einfach Ihre Kosten mit, wir werden Sie entschädigen.
- Option 3: Liebe Unterstützung, wenn Sie das Problem selbst lösen können und keine Ersatzlieferung oder Entschädigung wünschen, lassen Sie es mich einfach wissen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir sind Ihnen dafür sehr dankbar. Ich werde einen Rabattcode über 20 % für Ihre zukünftigen Bestellungen beantragen.
Mit freundlichen Grüßen,
MSM Qualitätsteam
16. Feb. 2021
