返品

返品手続きの方法

ご購入にご満足いただけない場合は、購入日から30日以内であれば商品を返品いただき、購入金額の返金を受けることができます。

返品を開始するには、まずサポートチームにご連絡いただき、返品先の住所を取得してください。チームは48営業時間以内に対応いたします。

手続きを進める前に、以下をご確認ください：

商品は元のパッケージに入っており、箱の上部にSKUラベルがはっきりと見える状態であること（下記の例をご参照ください）。これは、海外倉庫の担当者が正しくスキャンし、在庫に戻すために重要です。
商品にキズや破損、使用の痕跡がないこと。

商品に品質上の問題がない場合、返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品手順

返品先住所とRMA番号を取得するために、サポートチームにご連絡ください。
荷物の中に別のメモを入れ、そこにRMA番号をはっきりと記載してください。これにより倉庫で返品品を特定できます。
未使用の商品を元のパッケージのまま、メールでお知らせした住所へ発送してください。
荷物を発送後、サポートチームにご連絡のうえ、追跡番号をお知らせください。返品の状況を確認し、対応するために必要です。

返品について

1. 商品を返品する際は、商品が当社に届き、輸送中に損傷しないよう合理的な注意義務があります。お客様の保護のため、返品時には記録付き配送サービスのご利用をお勧めします。返品される商品は、マニュアルやケーブルなどの付属品を含め、元のパッケージに入っている必要があります。

2. 返品にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

3. お届けした商品が以下のいずれかに該当する場合は不良品とみなします：(a) 当社のミスによる誤配送、(b) 破損している、(c) 商品説明と異なる、(d) 用途に適さない、(e) 満足のいく品質でない。ただし、お客様の手元に届いた後の損傷は不良品とはみなされず、当社の責任外となります。

(a) 不要な商品

不要な商品は、配送日から14日以内であれば、元の未開封のパッケージのまま、利用規約第8条（契約解除権）に従って返品いただければ全額返金いたします。

(b) 不良品

不良品はできるだけ早く、いかなる場合でも配送日から30日以内に返品してください。

4. 特に、不良や欠品を主張して返品された商品は当社の技術者が検査・確認します。不良や欠品が認められなかった商品はお客様に返送され、その際の返送料は元の支払い方法で請求させていただきます。クレジットカードの有効期限切れや決済拒否の場合は、返送料の全額支払いが完了するまで商品を保管いたします。

5. 仕様に基づく注文品や明確に個別対応された商品（色、サイズなど）、または性質上返品できない商品については、未開封でない限り契約の解除はできません。ただし、開封しなければ発見できなかった欠陥があった場合はこの限りではありません。

6. 返品される商品はお客様の責任であり、当社は責任を負いかねます。返品時には、正しい宛先の記載、適切な梱包、信頼できる配送業者の利用など、十分な注意を払うことを強くお勧めします。