RESI

Come effettuare un reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni per ottenere un rimborso del prezzo di acquisto.

Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza per ottenere l'indirizzo di restituzione. Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative.

Prima di procedere, ti preghiamo di confermare che:

L'articolo è nella sua confezione originale, con l'etichetta SKU chiaramente visibile sulla parte superiore della scatola (consulta l'esempio qui sotto). Questo è importante affinché il nostro agente del magazzino estero possa scansionare correttamente e rimettere a magazzino l'articolo.
L'articolo non è graffiato, danneggiato o mostra segni di utilizzo.

Si prega di notare che se l'articolo non presenta un problema di qualità, le spese di spedizione per il reso non sono coperte e dovranno essere sostenute dal cliente.

Passaggi per il reso

Contatta il nostro team di assistenza per ottenere l'indirizzo di restituzione e il tuo numero RMA.
Inserisci una nota separata all'interno del pacco indicando chiaramente il tuo numero RMA, così il nostro magazzino potrà identificare il tuo reso.
Spedisci il prodotto inutilizzato nella sua confezione originale all'indirizzo fornito nella nostra email.
Dopo aver spedito il pacco, avvisa il nostro team di assistenza e fornisci il numero di tracciamento. Questo è necessario per poter monitorare e seguire il tuo reso.

Resi

1. Quando restituisci i prodotti, hai l'obbligo di prestare la dovuta diligenza per assicurarti che riceviamo i prodotti e che questi non vengano danneggiati durante il trasporto. Pertanto, per la tua protezione, quando restituisci un prodotto, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata. I prodotti restituiti al magazzino devono essere nella confezione originale con tutti gli articoli originali (come manuali, cavi, ecc.).

2. Ti preghiamo di notare che sarai responsabile dei costi di restituzione dei prodotti.

3. Se il prodotto che ricevi: (a) ti è stato inviato erroneamente a causa di un nostro errore; (b) è danneggiato; (c) non corrisponde alla descrizione; (d) non è idoneo all'uso previsto; o (e) non è di qualità soddisfacente, è considerato difettoso. Nota che i danni causati al prodotto una volta in tuo possesso non rendono il prodotto difettoso e sono al di fuori della nostra responsabilità.

(a) Prodotti indesiderati

Un prodotto indesiderato può essere restituito per un rimborso completo entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna purché sia ancora nella confezione originale, non aperta, in conformità con le istruzioni indicate nella clausola 8 dei Termini e Condizioni (diritto di recesso).

(b) Prodotti difettosi

I prodotti difettosi devono essere restituiti il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla consegna.

4. In particolare, ti preghiamo di notare che tutti gli articoli restituiti che dichiari difettosi o incompleti vengono controllati e verificati dai nostri tecnici. Qualsiasi articolo restituito che risulti non difettoso o completo ti sarà restituito e avremo il diritto di addebitarti i costi di spedizione del reso tramite il metodo di pagamento originale. Nel caso in cui la tua carta di credito sia scaduta o rifiutata, tratterremo l'articolo/gli articoli fino al pagamento completo dei costi di spedizione del reso.

5. Non hai diritto di recedere da un contratto di fornitura di beni realizzati secondo specifiche o chiaramente personalizzati (ad esempio colore, dimensione, ecc.) o che per loro natura non possono essere restituiti, salvo che venga riscontrato un difetto che non poteva essere scoperto se non aprendo il prodotto.

6. Gli articoli che restituisci sono a tuo rischio, pertanto consigliamo vivamente a tutti i nostri clienti di prestare la dovuta attenzione quando restituiscono articoli, ad esempio assicurandosi che la merce sia correttamente indirizzata, adeguatamente imballata e spedita tramite un corriere affidabile.