Avviso dal team Qualità della piattaforma Move Shoot Move Z &V
A tutti gli utenti che hanno acquistato la piattaforma Z o V prima del 6 febbraio 2021,
Spero che tu stia bene. Scusa per il disturbo, ho un messaggio urgente da condividere con te, quindi devo interrompere le ferie e avvisarti prima.
Si tratta del montaggio Z/V che hai acquistato da noi di recente. La settimana scorsa abbiamo ricevuto un messaggio da un utente, la vite superiore del suo montaggio Z si è rotta.
Poi abbiamo indagato con la nostra fabbrica, abbiamo scoperto che il nostro fornitore ci ha fornito la vite sbagliata, non è in acciaio inossidabile ma in ferro.
Questo è in conflitto con la nostra filosofia, il nostro valore fondamentale è essere onesti e trasparenti con i nostri sostenitori. Non possiamo sopportare le bugie. Dobbiamo a tutti voi e ad Alyn Wallace delle scuse, questo avrebbe dovuto essere evitato se avessimo prestato maggiore attenzione, abbiamo ignorato questa parte nella produzione. Davvero dispiaciuti.
Dopo una discussione con alcuni membri del nostro gruppo utenti MSM, vorremmo procedere in questo modo.
- Opzione 1: Aspetta una sostituzione. Invieremo le viti di ricambio a tutti voi di default. Saranno spedite allo stesso indirizzo del tuo ultimo ordine. Come soluzione temporanea, ti consigliamo di scambiare una vite da un'altra piastra di sgancio rapido, 1/4'', acciaio inossidabile. Poi, avrai tempo per aspettare, la sostituzione potrebbe arrivarti in circa 20 giorni, dato che attualmente la fabbrica è ancora in ferie.
- Opzione 2: Acquista localmente. Se ne hai bisogno prima, puoi acquistarlo localmente. Ecco un link di riferimento su Amazon: https://www.amazon.com/gp/product/B00KI3J7G2. Facci sapere il tuo costo, ti risarciremo.
- Opzione 3: Supporto amorevole, se puoi risolvere da solo e non vuoi che ti inviamo una sostituzione o un risarcimento, basta che me lo dica. Grazie per il tuo supporto. Ti dobbiamo molto per questo. Ti applicherò un codice sconto del 20% per i tuoi ordini futuri.
Cordiali saluti,
Team Qualità MSM
16 feb 2021
