VRÁCENÍ

Jak zpracovat vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete produkt vrátit do 30 dnů a získat zpět kupní cenu.

Pro zahájení vrácení prosím kontaktujte náš tým podpory a získejte adresu pro vrácení. Náš tým odpoví do 48 pracovních hodin.

Před pokračováním prosím potvrďte, že:

  • Položka je v původním obalu, s jasně viditelnou štítkem SKU na vrchu krabice (viz příklad níže). To je důležité, aby náš zahraniční skladový agent mohl položku správně naskenovat a zařadit zpět do skladu.

  • Položka není poškrábaná, poškozená ani nejeví známky používání.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud položka nemá žádný kvalitativní problém, náklady na zpětné zaslání nehradíme a musí je nést zákazník.

Postup vrácení

  1. Kontaktujte náš tým podpory a získejte adresu pro vrácení a vaše RMA číslo.

  2. Vložte do balíku samostatnou poznámku s jasným uvedením vašeho RMA čísla, aby náš sklad mohl vaši zásilku identifikovat.

  3. Zašlete nepoužitý produkt v původním obalu na adresu uvedenou v našem e-mailu.

  4. Po odeslání balíku informujte náš tým podpory a poskytněte číslo zásilky. Je to nutné, abychom mohli sledovat a vyřídit vaše vrácení.

Vrácení

1, Při vracení zboží máte povinnost dbát náležité péče, aby nám bylo zboží doručeno a nebylo během přepravy poškozeno. Pro vaši ochranu proto doporučujeme použít službu s potvrzením doručení. Vrácené zboží může být v původním obalu se všemi originálními součástmi (např. návody, kabely apod.).


2, Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

3, Pokud zboží, které obdržíte: (a) bylo zasláno chybně z naší strany; (b) je poškozené; (c) neodpovídá popisu; (d) není vhodné k zamýšlenému účelu; nebo (e) není v uspokojivé kvalitě, považuje se za vadné. Poškození zboží po převzetí zákazníkem není považováno za vadu a není naší odpovědností.

  • (a) Nechtěné zboží

Nechtěné zboží lze vrátit a získat plnou náhradu do 14 (čtrnácti) dnů od doručení, pokud je stále v původním, neotevřeném obalu, v souladu s pokyny uvedenými v bodě 8 Obchodních podmínek (právo na odstoupení).

  • (b) Vadné zboží

Vadné zboží by mělo být vráceno co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od doručení.

4, Upozorňujeme, že všechny položky, které vracíte s tvrzením, že jsou vadné nebo neúplné, jsou kontrolovány a ověřovány našimi techniky. Položky, které nejsou shledány vadnými nebo neúplnými, vám budou vráceny a budeme oprávněni účtovat vám náklady na zpětné zaslání prostřednictvím původní platební metody. V případě, že vaše kreditní karta vypršela nebo byla zamítnuta, zboží zadržíme do doby, než bude uhrazena plná částka za zpětné zaslání.


5, Nemáte právo odstoupit od smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle specifikací nebo jasně personalizovaného (např. barva, velikost apod.) nebo které svou povahou nelze vrátit, pokud nebyla zjištěna vada, kterou nebylo možné odhalit jinak než rozbalením zboží.

6, Všechny vrácené položky jsou na vaše vlastní riziko, proto důrazně doporučujeme všem zákazníkům dbát náležité péče při vracení zboží, například zajistit správné adresování, dostatečné zabalení a využití spolehlivého dopravce.