ZÁRUKA

 

1 ROK ZÁRUKA

Poskytujeme 1letou záruku, která začíná platit od okamžiku převzetí produktu.

Rozsah 1:

Poruchy produktu bez nesprávného použití a lidských chyb.

Zašleme vám náhradní kus zdarma.

Rozsah 2:

Poruchy produktu způsobené nesprávným použitím a lidskými chybami.

Opravu provedeme zdarma, ale zákazník hradí případné náklady na dopravu.

Vrácení zboží

Jak provést vrácení

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete produkt vrátit do 30 dnů a získat zpět kupní cenu.

Pro zahájení vrácení kontaktujte náš zákaznický servis a získejte adresu pro vrácení. Náš tým odpoví do 48 pracovních hodin.

Před pokračováním prosím potvrďte, že:

  • Položka je v původním obalu, s jasně viditelnou štítkem SKU na vrchu krabice (viz příklad níže). To je důležité, aby náš skladový agent v zahraničí mohl položku správně naskenovat a zařadit zpět do skladu.

  • Položka není poškrábaná, poškozená ani nejeví známky používání.

Upozorňujeme, že pokud položka nemá žádný kvalitativní problém, náklady na zpětnou dopravu nejsou hrazeny a musí je uhradit zákazník.

Postup vrácení

  1. Kontaktujte náš zákaznický servis a získejte adresu pro vrácení a vaše  RMA číslo.

  2. Vložte do balíku samostatnou poznámku s jasným uvedením vašeho  RMA čísla, aby náš sklad mohl vaši zásilku identifikovat.

  3. Zašlete nepoužitý produkt  v původním obalu na adresu uvedenou v našem e-mailu.

  4. Po odeslání balíku  informujte náš zákaznický servis a poskytněte číslo zásilky. To je nutné pro sledování a vyřízení vašeho vrácení.

VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Pokud potřebujete vrátit nebo vyměnit zboží, zašlete nám e-mail na support@moveshootmove.com. Pošleme vám adresu pro vrácení. Po poskytnutí adresy musí být zásilka odeslána do 7 dnů.

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s potvrzením přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

Pokud bude vrácení schváleno, bude vám vrácena platba a částka bude automaticky připsána na původní způsob platby během několika dnů. Pokud byla použita dárková karta a byla vyřazena, navštivte náš obchod, kde bude vrácení zpracováno na novou dárkovou kartu.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Náklady na dopravu nejsou vratné, kromě případů chyby na naší straně nebo výrobní vady zařízení.

U vrácení musí zákazník předem uhradit náklady na dopravu. U vrácení, která nesouvisí s kvalitou, nese zákazník náklady na zpětnou dopravu. Nepřijímáme vrácení zaslaná na dobírku nebo s platbou při doručení (COD). Vyhrazujeme si právo odmítnout zásilky na dobírku a veškeré následky či dodatečné náklady z takových vrácení hradí zákazník.

NEVRATNÉ POLOŽKY

  • Speciální objednávky
  • Dárkové karty
  • Baterie

AKTUALIZACE

Můžeme kdykoli aktualizovat naši politiku vrácení, aby odpovídala změnám v zákonech nebo technologiích.