Varování od týmu kvality platformy Move Shoot Move Z &V
Všem uživatelům, kteří si koupili platformu Z nebo V před 6. únorem 2021,
Doufám, že jste v pořádku. Omlouvám se, že ruším, mám pro vás naléhavou zprávu, takže jsem musel přerušit dovolenou a nejdříve vás informovat.
Jde o Z/V držák, který jste si u nás nedávno koupili. Minulý týden jsme dostali zprávu od uživatele, že se mu zlomil horní šroub u Z držáku.
Poté jsme to prošetřili s naší továrnou a zjistili jsme, že náš dodavatel nám dodal špatný šroub, není z nerezové oceli, ale z železa.
To je v rozporu s naší filosofií, naším základním hodnotovým principem je být upřímní a transparentní vůči našim podporovatelům. Nelze snášet lži. Všem vám a Alynovi Wallacemu dlužíme omluvu, tomu se mělo předejít, kdybychom byli při výrobě opatrnější. Opravdu se omlouváme.
Po diskusi s některými členy naší uživatelské skupiny MSM bychom chtěli postupovat tímto způsobem.
- Možnost 1: Počkejte na náhradní díl. Náhradní šrouby vám automaticky zašleme všem. Budou zaslány na stejnou adresu jako vaše poslední objednávka. Jako dočasné řešení doporučujeme vyměnit jeden šroub z jiné rychloupínací destičky, 1/4'', nerezová ocel. Pak máte čas počkat, náhradní díl by vám mohl dorazit přibližně za 20 dní, protože továrna je momentálně stále na dovolené.
- Možnost 2: Nakupte místně. Pokud to potřebujete dříve, můžete si to koupit místně. Zde je referenční odkaz na Amazon: https://www.amazon.com/gp/product/B00KI3J7G2Stačí nám sdělit vaše náklady, my vám je nahradíme.
- Možnost 3: Podpora s láskou. Pokud to dokážete vyřešit sami a nechcete, abychom vám poslali náhradní díl a kompenzovali vás, stačí mi to sdělit. Děkujeme za vaši podporu. Jsme vám za to hodně zavázáni. Požádám o slevový kód 20 % na vaše budoucí objednávky.
S pozdravem,
Tým kvality MSM
16. února 2021
